Es gibt eine Diskrepanz zwischen meiner Abrechnung und was in Spacefill abgerechnet wird: Was soll ich tun?

Es ist möglich, dass Sie bei der Überprüfung der automatischen Abrechnung von Spacefill auf eine Diskrepanz zwischen Ihrer Rechnung und der auf der Plattform berechneten stoßen.

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe:

• Die Berechnung der Anzahl der unteilbaren Tage entspricht nicht dem, was auf der Plattform aufgezeichnet wurde (zu viel oder zu wenig abgerechnete(r) Tag(e)).
• Die Ein- und Ausgänge wurden nicht zu den Ist-Terminen erfasst (Verschiebung der fakturierten Summen)
• Rechnungsprodukte fehlen (Kommissionierung, Inventur...)
• Die Tarife sind nicht aktuell.

Der erste Schritt ist folgender:

1. Überprüfen Sie, ob die Tarife in Ihrem Bereich korrekt eingerichtet sind:

Gehen Sie dazu beim entsprechenden Lager auf die Registerkarte „Lagerinformationen" und zum Abschnitt „Automatisch abgerechnete Produkte - Andere Produkte".

2. Stellen Sie sicher, dass Sie keine zusätzlichen Services in der Kategorie „Andere Produkte" vergessen haben.

3. Gehen Sie zurück zu Ihrer aktuellen Monatsrechnung und überprüfen Sie ggf. Ihre Bestellungen (Buchungen für Aus- und Eingänge) mit dem Kalender-Export - dem Bestell-Export.

Um die Situation so schnell wie möglich zu korrigieren, ist es notwendig, unser Team zu kontaktieren und uns alle Informationen zukommen zu lassen. 
Die relevanten Informationen sind folgende: 

• Die Details Ihrer Rechnungsstellung pro unteilbarem Tag
• Die Rechnungen für Zusatzleistungen

Die Tarife werden ggf. angepasst

Um fortzufahren, gehen Sie zu Ihrem Spacefill-Adminbereich und klicken Sie auf den Tab „Kontaktieren Sie uns“.

Ihre Anfrage wird von unserem Kundenservice bearbeitet und von unserer Buchhaltung validiert.