Problème de connexion à Spacefill

Clients

Pour vérifier qu’un utilisateur a un compte Spacefill, allez dans : Paramètres > Utilisateur client > Statut = ‘Actif’

Pour résoudre ce problème :

• Si le client n’a pas de compte Spacefill : "Nouvel utilisateur client"
• Si le client est au statut ‘invité’ : Renvoyer l’invitation (logo enveloppe)
• Si le client est au statut actif et qu’il n’arrive pas à se connecter, créez un ticket auprès de Spacefill contenant :
  • La description du problème
  • Nom du client
  • Nom & email de l’utilisateur

Collaborateurs

Pour vérifier qu’un collaborateur a un compte Spacefill, allez dans : Paramètres > Collaborateur > Statut = ‘Actif’

Pour résoudre ce problème :

• Si le collaborateur n’a pas de compte Spacefill : "Nouveau collaborateur"
• Si le collaborateur est au statut ‘invité’ : Renvoyer l’invitation (logo enveloppe)
• Si le collaborateur est au statut actif et qu’il n’a pas accès à Spacefill, créez un ticket auprès de Spacefill contenant :
  • La description du problème

• • Nom du client
  • Nom & email de l’utilisateur

Pour créer un ticket depuis l'interface Spacefill, allez dans :

• Support (En bas à gauche)
• Nous contacter