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title: "Messages d'erreur dans les réceptions : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique)"
description: Les messages d'erreur que vous pouvez voir dans les réceptions, ce qu'ils signifient et quoi faire.
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# Messages d'erreur dans les réceptions : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique)
## Les messages d'erreur que vous pouvez voir dans les réceptions, ce qu'ils signifient et quoi faire.
Voici les messages d'erreur que vous pouvez voir dans les réceptions et ce qu'ils signifient.
## **Formulaire d'une réception**
**Message :** « Référence de réception est requis. » **Signification :** le champ « Saisissez une référence... » du formulaire est vide ; il s'affiche en rouge avec le message « Veuillez corriger les erreurs dans le formulaire avant de soumettre. ». **À faire :** saisissez une référence ou cliquez sur **« Remplissage auto »**, puis cliquez de nouveau sur **« Envoyer la réception »** (ou **« Envoyer le retour »**).
**Message :** « Les champs marqués d’un \* sont obligatoires. » **Signification :** un champ obligatoire du formulaire est vide. **À faire :** remplissez tous les champs marqués d'un \*.
**Message :** « Veuillez renseigner les détails de la commande dans le formulaire. » **Signification :** la section « Détails de la réception » n'est pas remplie. **À faire :** remplissez-la.
**Message :** « Veuillez corriger les erreurs dans le formulaire avant de soumettre. » **Signification :** un ou plusieurs champs contiennent une erreur. **À faire :** corrigez les champs signalés, puis cliquez de nouveau sur **« Envoyer la réception »**.
**Message :** « … doit être un nombre » **Signification :** le champ indiqué attend un nombre. **À faire :** saisissez un nombre.
**Message :** « … doit être supérieur ou égal à …, la valeur actuelle est … » **Signification :** la valeur saisie est trop petite. **À faire :** saisissez une valeur au moins égale à la valeur attendue.
**Message :** « La valeur de … doit être inférieure à …, la valeur actuelle est … » **Signification :** la valeur saisie est trop grande. **À faire :** saisissez une valeur inférieure à la valeur attendue.
**Message :** « … doit être un email valide. » ou « … doit être un numéro de téléphone valide. » **Signification :** la valeur saisie dans le champ nommé n'a pas le format d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone. **À faire :** corrigez la valeur.
## **Références et quantités**
**Message :** « La quantité doit être un nombre entier » **Signification :** la quantité saisie contient une décimale ou du texte. **À faire :** saisissez un nombre entier, sans décimale.
**Message :** « (nombre) article ajouté n'a pas de quantité. Veuillez définir une quantité d'au moins 1 pour confirmer. » **Signification :** une ou plusieurs lignes de la section **« Références »** n'ont pas de quantité. **À faire :** saisissez une quantité d'au moins 1 sur chaque ligne, ou supprimez la ligne.
**Message :** « Certaines lignes de commande sont en doublon, veuillez les supprimer. » **Signification :** deux lignes ou plus du tableau des références sont identiques. **À faire :** supprimez les lignes en trop avec l'icône corbeille.
**Message :** « Le type de conditionnement “…” n'est pas autorisé pour cette référence. » **Signification :** le conditionnement choisi (unité, colis ou palette) n'est pas autorisé pour cette référence. **À faire :** saisissez la quantité avec un autre conditionnement.
## **Duplication**
**Message :** « L'ordre que vous souhaitez dupliquer est une réception, alors que vous souhaitez créer une expédition. » ou « L'ordre que vous souhaitez dupliquer est une expédition, alors que vous souhaitez créer une réception. » **Signification :** dans la fenêtre **« Dupliquer une réception »**, la commande choisie n'est pas du type attendu (réception ou expédition). **À faire :** ouvrez la liste de la fenêtre et choisissez une commande repérée « (Réception) » pour dupliquer une réception.
## **Annulation**
**Message :** « Les réceptions sélectionnées ne peuvent pas être annulées. Les réceptions déjà annulées ou terminées ne peuvent pas être annulées. » ou « Les réceptions sélectionnées ne peuvent pas être annulées. Les réceptions avec les statuts suivants ne peuvent pas être annulées : » **Signification :** au moins une réception sélectionnée ne peut pas être annulée dans son statut actuel. **À faire :** retirez ces réceptions de la sélection.
**Message :** « Annulation impossible » ou « La réception n'a pas pu être annulée » **Signification :** l'annulation n'a pas abouti. Une réception déjà annulée ne peut pas être annulée de nouveau. **À faire :** vérifiez le statut de la réception. Si elle n'est pas déjà annulée, réessayez ; si le message revient, contactez le support.
## **Rendez-vous**
**Message :** « Votre réception doit être liée à un transporteur pour créer un rendez-vous » **Signification :** un rendez-vous ne peut pas être créé tant qu'aucun transporteur n'est lié à la réception. **À faire :** renseignez un transporteur sur la réception avant de créer le rendez-vous.
## **Incidents**
**Message :** « Type d'incident est requis. » **Signification :** le champ « Type d'incident » de la fenêtre « Signaler un incident » est vide. **À faire :** choisissez un type d'incident, puis cliquez de nouveau sur **« Signaler un incident »**.
## **Autres messages**
**Message :** « Session expirée. Merci de rafraîchir la page » **Signification :** votre session a expiré. **À faire :** rafraîchissez la page, puis reconnectez-vous si besoin.
**Message :** « Une erreur est survenue pendant le chargement des documents ! » **Signification :** les documents de la réception n'ont pas pu être chargés. **À faire :** rafraîchissez la page, puis rouvrez l'onglet **« Documents »**. Si le message revient, contactez le support.
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