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title: "Messages d'erreur dans les incidents : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique)"
description: "Messages d'erreur de la page Incidents (export, assignation, champs obligatoires) : texte exact, signification et quoi faire."
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# Messages d'erreur dans les incidents : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique)
## Messages d'erreur de la page Incidents (export, assignation, champs obligatoires) : texte exact, signification et quoi faire.
Voici les messages d'erreur que vous pouvez voir dans la page **« Incidents »** (chargeur ou prestataire logistique) et ce qu'ils signifient.
**Message :** « Une erreur est survenue lors de l'export des incidents. Veuillez réessayer. » **Signification :** l'export des incidents en CSV ou en Excel n'a pas abouti. **À faire :** cliquez de nouveau sur **« Exporter »** et choisissez le format.
**Message :** « Erreur lors de l'assignation de l'incident ». **Signification :** l'incident n'a pas été assigné, par exemple parce que la personne choisie n'appartient ni au chargeur, ni au prestataire logistique, ni au transporteur de la commande, ou parce que vous n'en faites pas partie vous-même. **À faire :** ouvrez de nouveau **« ⋯ »**, cliquez sur **« Assigner l'incident »**, choisissez une personne ou une entreprise concernée par la commande et recommencez.
**Message :** « Responsabilité est requise. » **Signification :** vous avez cliqué sur **« Fermer »** dans la fenêtre **« Fermer l'incident »** sans choisir de responsabilité. **À faire :** choisissez une valeur dans la liste **« Indiquer un responsable »**, puis cliquez sur **« Fermer »**.
**Message :** « Type d'incident est requis. » **Signification :** le champ **« Type d'incident \* »** est vide dans la fenêtre **« Signaler un incident »**. **À faire :** choisissez un type d'incident, puis cliquez sur **« Signaler un incident »**.
Les champs marqués d'un \* sont obligatoires : quand l'un d'eux est vide, un message de la forme « Nom du champ est requis. » s'affiche.
Pour les étapes concernées, consultez « Comment signaler un incident depuis la page Incidents (« Nouvel incident », « Signaler un incident ») (chargeur et prestataire logistique) ? », « Comment fermer ou rouvrir un incident (« Fermer l'incident », « Responsabilité », « Ouvrir l'incident ») (prestataire logistique) ? » ou « Comment fermer ou rouvrir un incident (« Fermer l'incident », « Responsabilité », « Ouvrir l'incident ») (chargeur) ? », ainsi que « Comment éditer ou assigner un incident (« Éditer l'incident », « Assigner l'incident ») (prestataire logistique) ? » ou « Comment éditer ou assigner un incident (« Éditer l'incident », « Assigner l'incident ») (chargeur) ? ».
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