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title: "Messages d'erreur dans les demandes additionnelles : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique)"
description: "Messages d'erreur et d'information des demandes additionnelles : export, taille de fichier, montant, champ obligatoire, types manquants."
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# Messages d'erreur dans les demandes additionnelles : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique)
## Messages d'erreur et d'information des demandes additionnelles : export, taille de fichier, montant, champ obligatoire, types manquants.
Voici les messages d'erreur et d'information que vous pouvez voir dans les demandes additionnelles (chargeur ou prestataire logistique) et ce qu'ils signifient.
Message : « Une demande d'export est déjà en cours. » Signification : vous avez déjà lancé un export des demandes additionnelles qui n'est pas terminé. À faire : attendez la réception du fichier par email avant de relancer un export.
Message : « La taille du fichier dépasse la limite, veuillez raffiner la sélection en utilisant les filtres. » Signification : l'export contient plus de 10 000 demandes, qui est la limite d'un export. À faire : ajoutez des filtres avec « Ajouter filtres » ou utilisez la recherche pour réduire la liste, laissez l'option « Conserver la vue actuelle (tri et filtres) » cochée, puis relancez l'export.
Message : « Une erreur est survenue lors du téléchargement ». Signification : un fichier n'a pas pu être téléchargé. À faire : réessayez ; si le message revient, contactez le support.
Message : « Veuillez saisir un nombre ». Signification : le champ « Montant à facturer » (statut « Terminé ») n'accepte que des chiffres. À faire : saisissez un montant en chiffres, puis choisissez l'unité.
Message : « \[nom du champ\] est requis. » (par exemple pour un champ marqué d'un astérisque dans la fenêtre de création ou de modification). Signification : un champ obligatoire est vide. À faire : renseignez le champ nommé dans le message.
Message d'information : « Pour créer la demande, ajoutez des types dans vos paramètres. » Signification : le chargeur choisi dans la fenêtre « Créez une demande additionnelle » n'a aucun type de demande configuré, donc le champ « Type de la demande » est grisé. À faire : cliquez sur le lien « dans vos paramètres », qui ouvre la page « Paramètres », et ajoutez au moins un type de demande pour ce chargeur.
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