Comment utiliser les demandes additionnelles ?

Demandes additionnelles

Les demandes additionnelles permettent de formaliser des demandes hors format standard : contrôles spécifiques, inventaires ciblés, reconditionnements, reprises… Elles sont disponibles pour les Logistics Providers et leurs clients Shippers.

Accès : menu latéral > Demandes additionnelles.

Créer une demande additionnelle

1. Cliquez sur "Nouvelle demande".
2. Remplissez le formulaire :
   • Type de demande
   • Description détaillée
   • Date souhaitée
   • Contact assigné
   • Commentaire (optionnel)
   • Document joint (optionnel)
3. Soumettez la demande. Une notification est envoyée à la partie concernée.

Une demande peut être créée indifféremment par le Shipper ou le 3PL.

Workflow des statuts

1. Nouvelle
2. En attente de validation
3. Acceptée ou Refusée
4. En cours
5. Complétée

Les deux parties peuvent faire évoluer les statuts et modifier les informations d'une demande (dates, type de facturation, commentaires).

Notifications et historique

• Chaque changement de statut déclenche une notification email à la partie concernée
• L'historique complet des activités est consultable dans la fiche de la demande

Cas d'usage

• Nettoyage d'entrepôt
• Inventaire partiel ou ciblé
• Reconditionnement de produits
• Gestion de litiges hors commande