Comment gérer les types d'incident et de demande additionnelle d'un chargeur et l'assignation des collègues (« Autoriser ce chargeur à assigner mes collègues ») (prestataire logistique) ?

Pour gérer les incidents et les demandes additionnelles d'un chargeur (prestataire logistique), ouvrez sa page, puis l'onglet « Incidents » ou « Demandes additionnelles » : chacun a un interrupteur d'assignation et la gestion de ses types.

Qui peut le faire : un utilisateur du prestataire logistique.

L'onglet Incidents d'un chargeur

Étape 1 : ouvrez la page du chargeur (voir « Que contient la page d'un chargeur et comment l'ouvrir (seconde icône de la colonne « Action », sept onglets) ? (prestataire logistique) »), puis l'onglet « Incidents ».

Étape 2 : l'interrupteur « Autoriser ce chargeur à assigner mes collègues sur les incidents » se trouve en haut, avec le texte « Si désactivé, l'assignation se fait uniquement au niveau de l'entreprise. »

Étape 3 : le bloc « Gestion des types d'incidents » (« Créez et gérez les types d'incidents disponibles pour vos utilisateurs ») contient la barre « Rechercher des types d'incidents », les boutons « Nouveau type » et « Appliquer la configuration standard », et un tableau avec les colonnes « Type », « Code interne », « ID du type d'incident », « Créé par », « Mis à jour par » et « Action ».

Étape 4 : pour créer un type, cliquez sur « Nouveau type » : la fenêtre « Créer un type d'incident » est la même que dans la configuration standard (voir « Comment créer un type d'incident ou un type de document dans la configuration standard (« Nouveau type », « Nouveau type de document ») (prestataire logistique) ? »).

Étape 5 : pour modifier un type, cliquez sur l'icône crayon : la fenêtre « Éditer le type d'incident » s'ouvre. « Type d'incident » et « Code interne » sont modifiables, « ID du type d'incident » est grisé (il ne peut pas être modifié après la création).

Important : si vous créez un type dont l'identifiant existe déjà (« TEST » dans la vidéo), le message rouge « Erreur interne ! » s'affiche et le type n'est pas créé.

L'onglet Demandes additionnelles d'un chargeur

Étape 1 : ouvrez l'onglet « Demandes additionnelles » de la page du chargeur.

Étape 2 : l'interrupteur « Autoriser ce chargeur à assigner mes collègues sur les demandes additionnelles » se trouve en haut, avec le même texte « Si désactivé, l'assignation se fait uniquement au niveau de l'entreprise. » Quand vous le changez, le message « Paramètres enregistrés » s'affiche.

Étape 3 : le bloc « Gestion des types de demandes additionnelles » (« Créez et gérez les types de demandes additionnelles disponibles pour vos utilisateurs ») contient la barre « Rechercher des types de demandes supplémentaires », les boutons « Nouveau type de demande » et « Appliquer la configuration standard », et un tableau avec les colonnes « Nom », « Code interne », « ID de type de demande », « Modèle de description » (« Modèle configuré » en vert, ou un tiret) et « Créé par ». Une flèche à gauche de chaque ligne permet de la déplier.

Étape 4 : pour créer un type, cliquez sur « Nouveau type de demande » : voir « Comment créer un type de demande avec ses sous-types dans la configuration standard (« Nouveau type de demande », « Sous-types ») (prestataire logistique) ? ».

Pour appliquer la configuration standard, consultez « Comment gérer les champs personnalisés, les transporteurs et les types de documents d'un chargeur et lui appliquer la configuration standard (« Appliquer la configuration standard », « Confirmer et appliquer ») (prestataire logistique) ? ». Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les paramètres : que signifient-ils ? (prestataire logistique) ».