Comment sélectionner plusieurs retours pour les exporter ou les débloquer (« Retours sélectionnés », « Exporter », « Débloquer », « Annuler en masse ») (chargeur et prestataire logistique) ?

Pour sélectionner plusieurs retours, cochez la case au début de chaque ligne dans l'écran « Retours » : une barre d'actions s'affiche en bas de l'écran avec « Débloquer », « Exporter » et « Annuler en masse ». La barre est la même pour le chargeur et le prestataire logistique.

Qui peut le faire : un utilisateur chargeur ou prestataire logistique.

Les étapes pour sélectionner plusieurs retours

Étape 1 : dans le menu de gauche, cliquez sur « Retours » (groupe « Flux sortant » pour le prestataire logistique, groupe « Ventes » pour le chargeur).

Étape 2 : cochez la case de chaque retour voulu, au début de la ligne. Vous pouvez d'abord filtrer la liste (par exemple avec la carte « Retours bloqués »).

Étape 3 : la barre d'actions affiche le nombre de retours cochés (par exemple « 2 retours sélectionnés »). Cliquez sur ce texte pour ouvrir la fenêtre « Retours sélectionnés » : elle liste chaque retour avec son chargeur, une croix retire un retour de la sélection, et les boutons « Fermer », « Tout désélectionner » (vide la sélection) et « Confirmer » sont disponibles. « Fermer » et « Confirmer » ferment la fenêtre en gardant la sélection.

Exporter une sélection de retours

Étape 1 : sélectionnez les retours, puis cliquez sur « Exporter » dans la barre d'actions.

Étape 2 : la fenêtre « Exporter la sélection » affiche : « Votre export sera généré au format CSV. Ouvrez simplement le fichier dans Excel. En cas de problème d'affichage (accents, caractères spéciaux), sélectionnez l'encodage UTF-8. »

Étape 3 : cliquez sur « Exporter ( 2 ) » (le nombre est celui des retours sélectionnés). Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans exporter.

Débloquer plusieurs retours

Important : le bouton « Débloquer » est grisé tant que la sélection ne contient pas de retour bloqué. Pour retrouver les retours bloqués, cliquez d'abord sur la carte « Retours bloqués ».

Étape 1 : sélectionnez les retours bloqués, puis cliquez sur « Débloquer » dans la barre d'actions.

Étape 2 : la fenêtre « Débloquer les réceptions » affiche : « Sélectionnez une ou plusieurs causes de blocage. Les commandes affectées seront synchronisées avec le logisticien. ». Chaque cause est une case à cocher avec le nombre de réceptions concernées (par exemple « Pas de stock dans 24h : 1 réception »).

Étape 3 : cochez les causes voulues, puis cliquez sur « Débloquer la sélection ». Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans rien changer.

Ce qui se passe ensuite : le message « 1 message d'erreur a été débloqué avec succès » s'affiche (le nombre dépend de ce qui était bloqué) et la liste se recharge. Pour débloquer un seul retour depuis sa page, ouvrez-le, cliquez sur « Actions » puis sur « Débloquer la réception », et confirmez avec « Oui, débloquer la commande ».

Annuler plusieurs retours

Le bouton rouge « Annuler en masse » de la barre d'actions annule les retours sélectionnés. Une fenêtre liste les retours concernés avec leur statut et prévient que l'action est irréversible ; confirmez dans la fenêtre, ou cliquez sur « Fermer » pour ne rien annuler. Un bandeau indique ensuite que les retours vont être annulés, avec une barre de progression et le bouton « Annuler l'action », qui permet d'arrêter l'annulation pendant que la barre avance. La colonne « Statut » indique « Annulé » pour chaque retour annulé.

Pour annuler un seul retour, ouvrez-le, cliquez sur « Actions » puis sur « Annuler », et confirmez avec « Oui, annuler ».

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les retours : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».