Comment rechercher ou filtrer les retours (« Rechercher par référence de retour », « Ajouter filtres », cartes Retours bloqués, Retours en retard, Incidents ouverts) (chargeur et prestataire logistiqu

Pour rechercher ou filtrer les retours, utilisez la zone « Rechercher par référence de retour... », les cartes « Retours bloqués », « Retours en retard » et « Incidents ouverts », le filtre « Entrepôt » et le bouton « Ajouter filtres ».

Qui peut le faire : un utilisateur chargeur ou prestataire logistique.

Rechercher un retour par sa référence

Étape 1 : dans le menu de gauche, cliquez sur « Retours » (groupe « Flux sortant » pour le prestataire logistique, groupe « Ventes » pour le chargeur).

Étape 2 : cliquez dans la zone « Rechercher par référence de retour... ». Une liste de références proposées s'affiche.

Étape 3 : tapez le début de la référence (par exemple « 2610 »). La liste du tableau se réduit aux retours qui correspondent. La croix à droite de la zone efface la recherche.

Ce qui se passe ensuite : les boutons « Réinitialiser » et « Créer une vue » s'affichent à côté de « Vue par défaut ».

Filtrer avec les cartes rapides

Étape 1 : sur l'écran « Retours », cliquez sur une carte : « Retours bloqués », « Retours en retard » ou « Incidents ouverts ».

Étape 2 : la carte se colore et une étiquette « Filtre rapide » portant son nom s'affiche au-dessus du tableau. Le tableau n'affiche plus que les retours concernés ; s'il n'y en a aucun, la liste est vide.

Étape 3 : pour retirer le filtre, cliquez sur la croix de l'étiquette « Filtre rapide ».

À savoir : « Retours bloqués » compte les retours dont la synchronisation avec un connecteur est bloquée par une règle de synchronisation, sauf les retours annulés. Quand la carte est sélectionnée, la flèche à côté de son nom (info-bulle « Voir mes règles de synchronisation ») ouvre vos règles de synchronisation des commandes, dans le menu « Automatisations ». Pour un retour bloqué, la colonne « Raisons du blocage » donne la raison (par exemple « Pas de stock dans 24h »). « Retours en retard » compte les retours dont la date prévue est passée (au plus tard la veille, et au plus un an en arrière) et qui ne sont ni « Annulé », ni « Manqué », ni « Brouillon », ni « Réceptionné ». « Incidents ouverts » compte les retours dont le dernier incident est au statut « Ouvert ».

Filtrer par entrepôt ou avec « Ajouter filtres »

Étape 1 : pour limiter la liste à un entrepôt, ouvrez le filtre « Entrepôt » (« Tous les entrepôts » par défaut) et choisissez l'entrepôt (par exemple « Paris - 75018 »). Le tableau se réduit aux retours de cet entrepôt et le message « Affichage 1-2 sur 2 » indique le nombre de lignes. La croix du filtre le retire.

Étape 2 : pour ajouter un autre filtre, cliquez sur « Ajouter filtres ». Une liste s'ouvre avec une zone « Rechercher un filtre » et des champs, dont « Canal de vente », « Statut », « Date d'enlèvement », « Date de livraison », « Transporteur », « Taux de complétion », « Adresse » et « Code postal ». Le prestataire logistique dispose en plus du champ « Chargeur ».

Étape 3 : cliquez sur le champ voulu, par exemple « Statut ». Une étiquette s'affiche avec une fenêtre : l'opérateur (« est » ou « is », modifiable avec la flèche), une zone « Entrer une valeur » et des cases à cocher. Pour « Statut », les valeurs sont : « Créneau à confirmer », « Créé », « Planifié », « Réception en cours », « Réception terminée », « Annulé », « Réceptionné », « Partiellement complétée », « Manqué » et « Brouillon ». Pour « Chargeur », ce sont les chargeurs de votre compte. Cochez la ou les valeurs.

Ce qui se passe ensuite : le tableau se met à jour (par exemple « Affichage 1-7 sur 7 ») et une étiquette du type « CHARGEUR est Barth démo » s'affiche. La corbeille de la fenêtre supprime le filtre ; pour retirer tous les filtres, cliquez sur « Effacer les filtres », en rouge à droite des étiquettes.

Important : le profil chargeur n'a ni filtre ni colonne « Chargeur » : sa liste ne contient que les retours de son entreprise.

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les retours : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».