Comment rechercher ou filtrer les incidents (« Ajouter filtres », filtres rapides) (chargeur et prestataire logistique) ?

Pour retrouver un incident (chargeur ou prestataire logistique), utilisez la barre « Rechercher un incident, une commande », les cartes de filtres rapides ou le bouton « Ajouter filtres » de la page « Incidents ».

Qui peut le faire : un utilisateur (chargeur ou prestataire logistique) ayant accès à la page « Incidents ».

Les étapes pour rechercher un incident

Étape 1 : dans le menu de gauche, groupe « Collaboration », cliquez sur « Incidents ».

Étape 2 : cliquez dans la barre « Rechercher un incident, une commande » et tapez le début d'une référence de commande, d'un numéro ou d'un identifiant d'incident (par exemple INC). La liste se met à jour pendant la saisie.

Étape 3 : choisissez une proposition dans la liste qui s'affiche sous la barre : la liste des incidents s'ajuste alors à votre recherche. Si rien ne correspond, la liste affiche « Aucun résultat trouvé » avec le conseil de mettre à jour vos filtres ou de les réinitialiser. La croix à droite de la barre efface la recherche. Pendant la recherche, les liens « Réinitialiser » et « Créer une vue » apparaissent à côté de « Vue par défaut ».

Les filtres rapides

Sous le titre « Filtres rapides », trois cartes affichent chacune un compteur : « Incidents urgents », « Assigné à » suivi du nom de votre entreprise, et « Incidents ouverts ». Cliquez sur une carte pour filtrer la liste : l'étiquette « Filtre rapide » avec le nom de la carte s'affiche sous la barre de recherche, et le bas de la liste indique par exemple « Affichage 1-6 sur 6 ». Pour retirer le filtre, cliquez sur la croix de l'étiquette.

Les étapes pour ajouter un filtre

Étape 1 : cliquez sur « Ajouter filtres », sous la barre de recherche.

Étape 2 : choisissez un filtre dans la liste (une zone « Rechercher un filtre » permet de la parcourir). La liste propose notamment « Référence », « Type (commande) », « Statut », « Chargeur » (côté prestataire logistique uniquement), « Localisation », « Type d'incident », « Priorité », « Assigné à », « Dernier commentaire », « Dernier commentaire (entreprise) » et « Créé par ».

Étape 3 : dans la fenêtre du filtre, choisissez l'opérateur (« est », « n'est pas », « est vide » ou « n'est pas vide »), puis cochez une ou plusieurs valeurs. Vous pouvez aussi taper dans « Entrer une valeur » pour retrouver une valeur.

Ce qui se passe ensuite : une étiquette de filtre apparaît sous la barre de recherche et la liste est filtrée. Les valeurs proposées sont, par exemple : pour « Type (commande) », « Réception », « Expédition » et « Transport » ; pour « Statut », « Ouvert », « Fermé » et « Annulé » ; pour « Priorité », « Aucune priorité », « Urgente », « Élevée », « Moyenne » et « Faible » ; pour « Chargeur », « Localisation » et « Type d'incident », les chargeurs, les lieux et les types de votre configuration.

Retirer des filtres

La corbeille dans la fenêtre d'un filtre supprime ce filtre. La croix d'une étiquette le retire aussi. Le lien « Effacer les filtres » retire tous les filtres. Quand un filtre est appliqué, les liens « Réinitialiser » et « Créer une vue » apparaissent à côté de « Vue par défaut » : « Créer une vue » enregistre vos filtres (consultez « Comment exporter les incidents ou personnaliser la liste (« Exporter », « Afficher / Masquer », « Créer une vue ») (chargeur et prestataire logistique) ? »).

Si la liste dépasse 50 incidents, utilisez les flèches en bas de la liste pour changer de page.