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title: Comment marquer une réception comme un retour ou retirer le statut de retour (« Marquer comme un retour », « Retirer le statut de retour ») (chargeur et prestataire logistique) ?
description: Marquer une réception comme un retour, la lier à une expédition, ou retirer le statut de retour depuis le menu Actions.
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# Comment marquer une réception comme un retour ou retirer le statut de retour (« Marquer comme un retour », « Retirer le statut de retour ») (chargeur et prestataire logistique) ?
## Marquer une réception comme un retour, la lier à une expédition, ou retirer le statut de retour depuis le menu Actions.
Pour marquer une réception comme un retour, ouvrez la réception, cliquez sur **« Actions »** puis sur **« Marquer comme un retour »**, choisissez le type de retour, liez si besoin l'expédition d'origine et cliquez sur **« Valider »**. Pour enlever ce statut, utilisez **« Actions »** puis **« Retirer le statut de retour »**.
**Qui peut le faire :** un utilisateur chargeur ou prestataire logistique, sur une réception.
## **Les étapes pour marquer une réception comme un retour**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, cliquez sur **« Réceptions »** (groupe **« Flux entrant »** pour le prestataire logistique, groupe **« Chaîne d'approvisionnement »** pour le chargeur), puis sur la référence de la réception concernée.
**Étape 2 :** cliquez sur **« Actions »**, en haut à droite, puis sur **« Marquer comme un retour »**.
**Étape 3 :** dans la fenêtre **« Détails du retour »**, ouvrez la liste **« Type de retour »** et choisissez un type : **« Produit non conforme »**, **« Produit défectueux »**, **« Produit expiré »**, **« Erreur de commande »**, **« Insatisfaction client »**, **« Avarie transport »**, **« Rappel produit »** ou **« Fin d'événement »**.
**Étape 4 :** si besoin, ouvrez le champ **« Expédition liée »** (« Rechercher une expédition »), tapez le début de la référence de l'expédition d'origine ou parcourez la liste, puis cliquez sur l'expédition. Une fenêtre demande « Êtes-vous sûr de vouloir modifier le lien ? Veuillez noter que les références seront remplacées par les références de cette nouvelle réception ou expédition. » Cliquez sur **« Confirmer »** pour lier l'expédition. Le bouton **« Fermer »** ramène à la fenêtre **« Détails du retour »** sans lier d'expédition.
**Étape 5 :** cliquez sur **« Valider »**. Le bouton **« Annuler »** ferme la fenêtre.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Informations mises à jour ! » s'affiche. La page de la réception affiche l'étiquette orange **« Retour »** à côté de **« Réception »**, avec deux blocs **« Expédition liée »** et **« Type de retour »**, qui affichent « - » quand aucune valeur n'est renseignée. Dans **« Expédition liée »**, la référence de l'expédition est suivie d'une flèche : un clic ouvre la page de l'expédition, qui affiche **« Expédition retournée »**. L'historique de l'onglet **« Activités »** indique « a marqué la réception comme étant un retour » suivi de la référence de l'expédition. La réception apparaît dans l'écran **« Retours »** (menu de gauche, groupe **« Flux sortant »** pour le prestataire logistique, groupe **« Ventes »** pour le chargeur) et n'apparaît plus dans la liste de l'écran **« Réceptions »**.
**Important :** seule une réception peut être marquée comme un retour, et l'expédition liée doit être une expédition (ou une vente).
## **Retirer le statut de retour**
**Étape 1 :** ouvrez la page de la réception marquée comme un retour (par exemple depuis l'écran **« Retours »**).
**Étape 2 :** cliquez sur **« Actions »**, en haut à droite, puis sur **« Retirer le statut de retour »**.
**Étape 3 :** la fenêtre demande « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer le statut de retour ? La réception ne sera plus marquée comme un retour. L'association entre les commandes sera supprimée. » Cliquez sur **« Valider »**. Le bouton **« Annuler »** ferme la fenêtre.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Informations mises à jour ! » s'affiche et l'association avec l'expédition liée est supprimée.
## **Créer un retour depuis le formulaire « Nouvelle réception »**
Dans le formulaire **« Nouvelle réception »**, activez l'interrupteur **« Cette réception est un retour »**, en haut à droite de **« Détails de la réception »**. Le formulaire devient **« Nouveau retour »**. Les champs **« Expédition liée »** (« Tapez pour rechercher... ») et **« Type de retour »** (mêmes valeurs que ci-dessus) apparaissent. Quand vous choisissez une expédition, la même question « Êtes-vous sûr de vouloir modifier le lien ? » s'affiche et un lien **« Détails »** ouvre l'expédition choisie. Renseignez aussi la référence du retour dans le champ **« Saisissez une référence... »** (ou cliquez sur **« Remplissage auto »**) : sans référence, le message « Référence de réception est requis. » s'affiche. Cliquez sur **« Envoyer le retour »**.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Informations mises à jour ! » s'affiche et la page du retour s'ouvre dans l'écran **« Retours »**, avec l'étiquette **« Retour »**, **« Expédition liée »** et **« Type de retour »** (« - » si aucun type n'est choisi).
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