Comment gérer les commandes bloquées dans Spacefill ?

1. Identifier une commande bloquée

Vous pouvez repérer les commandes bloquées dans deux sections de l’application :

• L’onglet Réception

• L’onglet Expédition

En haut de chaque onglet, vous trouverez une vue filtrée préenregistrée nommée “Commandes bloquées”. Cette vue liste toutes les commandes bloquées, avec :

• Le nombre total de commandes bloquées

• Le détail pour chaque réception ou expédition

2. Comprendre la cause du blocage

Dans les listes d’expédition et de réception, une colonne “Raison du blocage” vous indique pourquoi la commande est bloquée.

En cliquant sur une commande, un bandeau rouge s’affiche avec :

• Le nom du logiciel avec lequel la commande n’a pas pu être synchronisée

• La raison précise du blocage

3. Actions possibles

Vous disposez de plusieurs options pour traiter une commande bloquée :

Modifier la commande

Corrigez ou complétez les informations manquantes/erronées directement dans la commande.
Cela permet à Spacefill de la retransmettre automatiquement au WMS.

Débloquer la commande manuellement

Si vous considérez que la commande ne devrait pas être bloquée (informations correctes), vous pouvez :

• Cliquer sur Actions

• Sélectionner Débloquer la commande

⚠️ Attention : si le fichier est refusé par le WMS après déblocage manuel, vous ne serez pas forcément notifié dans Spacefill, car l’erreur vient du logiciel du logisticien.

4. Besoin d’aide supplémentaire ?

Si, malgré l’explication affichée et vos actions, vous ne comprenez pas pourquoi une commande est bloquée :

• Contactez votre point de contact Spacefill pour assistance.

💡 Bon à savoir : en maintenant vos données précises et complètes avant transmission, vous réduisez fortement le risque de commandes bloquées.