Comment exporter les retours ou personnaliser la liste (« Exporter », « Afficher / Masquer », vues) (chargeur et prestataire logistique) ?

Pour exporter les retours, cliquez sur « Exporter » dans l'écran « Retours », choisissez les options puis cliquez sur « Suivant » : le fichier est envoyé par email. Pour personnaliser la liste, utilisez « Afficher / Masquer » et le menu des vues.

Qui peut le faire : un utilisateur chargeur ou prestataire logistique.

Les étapes pour exporter les retours

Étape 1 : dans le menu de gauche, cliquez sur « Retours » (groupe « Flux sortant » pour le prestataire logistique, groupe « Ventes » pour le chargeur).

Étape 2 : cliquez sur « Exporter », en haut à droite.

Étape 3 : la fenêtre « Exporter les réceptions » s'affiche : « Personnalisez votre exportation avec les options suivantes. » Deux options sont proposées : « Conserver la vue actuelle (tri et filtres) » (cochée par défaut) et « Afficher le détail par ligne de commande » (décochée par défaut). Le message précise : « Votre export sera généré au format CSV. Ouvrez simplement le fichier dans Excel. En cas de problème d'affichage (accents, caractères spéciaux), sélectionnez l'encodage UTF-8. »

Étape 4 : cochez ou décochez les options, puis cliquez sur « Suivant ». Le bouton « Annuler » ferme la fenêtre sans exporter.

Ce qui se passe ensuite : la fenêtre affiche « Votre rapport est en cours d'export ! », puis « Le fichier vous sera envoyé par email » à l'adresse indiquée dans la fenêtre, et « L'envoi de fichiers volumineux peut prendre quelques minutes. ». Le bouton « Annuler » est grisé et le bouton de fermeture affiche un décompte (par exemple « Fermeture 1 ») : la fenêtre se ferme toute seule.

Pour exporter le contenu d'un seul retour, l'onglet « Contenu » de la page d'un retour propose aussi un bouton « Exporter ». Pour exporter seulement certains retours, cochez-les dans la liste puis cliquez sur « Exporter » dans la barre d'actions qui s'affiche en bas de l'écran : la fenêtre « Exporter la sélection » indique que l'export est généré au format CSV ; cliquez sur « Exporter ( N ) » (N est le nombre de retours cochés).

Que contient l'export

Si « Conserver la vue actuelle (tri et filtres) » est cochée, le fichier contient seulement les colonnes affichées dans la liste, avec le tri et les filtres en cours. Si vous la décochez, le fichier contient toutes les colonnes de la liste, sans filtre. Si vous cochez « Afficher le détail par ligne de commande », le fichier contient une ligne par référence de chaque retour. Selon votre compte, une troisième option « Coûts de transport à l'exportation » peut s'afficher.

Important : si l'export est trop volumineux (plus de 1 000 000 de lignes, ou plus de 100 000 avec le détail par ligne de commande), la fenêtre affiche « Attention : votre export contient N lignes. » et recommande de réduire la sélection ou de lancer plusieurs exports, car l'exportation peut échouer. Si un export est déjà en cours, le message « Une demande d'export est déjà en cours. » s'affiche : attendez la fin du premier export.

Les étapes pour afficher ou masquer des colonnes

Étape 1 : sur l'écran « Retours », cliquez sur « Afficher / Masquer », au-dessus du tableau, à droite.

Étape 2 : une fenêtre s'ouvre avec une zone « Rechercher », la liste « Champs affichés » (avec le lien « Tout cacher ») et la liste « Champs cachés » (avec le lien « Tout afficher »).

Étape 3 : cliquez sur l'œil d'un champ pour le masquer ou l'afficher. Les poignées à gauche des champs servent à les déplacer. L'œil de « Référence de retour » est grisé : cette colonne reste affichée.

À savoir : les champs cachés par défaut comprennent, par exemple, « Statut transport », « Réception en cours », « Réception terminée », « Commande bloquée », « Type de retour », « Fournisseur », « Numéro de suivi du transport », « Id de suivi », « Unité de conditionnement », « Type de conditionnement » et « Quantité de conditionnement ». Les champs personnalisés dépendent de la configuration du compte. La colonne « Chargeur » n'existe que pour le prestataire logistique.

Les vues de la liste

Cliquez sur « Vue par défaut », en haut de l'écran : un menu propose « Gérer les vues », « Créer une vue » et la liste de vos vues (« Vue par défaut » est cochée quand elle est active). Les boutons « Réinitialiser » et « Créer une vue » s'affichent aussi à côté du nom de la vue dès que vous recherchez, filtrez ou modifiez les colonnes. « Réinitialiser » remet la vue d'origine. Pour appliquer une vue, cliquez dessus dans la liste ; le tableau se met à jour avec ses réglages. Pour organiser vos vues, cliquez sur « Gérer les vues » : la fenêtre « Gestionnaire de vues » affiche vos vues dans « Mon espace » et les vues disponibles dans « Autres vues » ; cliquez sur « Enregistrer » pour valider ou sur « Annuler » pour fermer sans rien changer. Pour créer une vue, modifiez la liste (recherche, filtres ou champs affichés), cliquez sur « Créer une vue », saisissez le « Nom * » de la vue dans la fenêtre « Nouvelle vue » puis cliquez sur « Enregistrer » (« Fermer » ferme la fenêtre sans créer la vue). La nouvelle vue devient la vue affichée et, par défaut, elle n'est visible que par vous.

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les retours : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».