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title: Comment dupliquer un retour ou télécharger son bon de réception (« Dupliquer la réception », « Télécharger le bon de réception ») (chargeur et prestataire logistique) ?
description: Dupliquer un retour pour créer une nouvelle réception et télécharger le bon de réception depuis le menu Actions.
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# Comment dupliquer un retour ou télécharger son bon de réception (« Dupliquer la réception », « Télécharger le bon de réception ») (chargeur et prestataire logistique) ?
## Dupliquer un retour pour créer une nouvelle réception et télécharger le bon de réception depuis le menu Actions.
Pour dupliquer un retour, ouvrez-le, cliquez sur **« Actions »** puis sur **« Dupliquer la réception »**. Pour télécharger son bon de réception, utilisez le même menu **« Actions »**, entrée **« Télécharger le bon de réception »**.
**Qui peut le faire :** un utilisateur chargeur ou prestataire logistique.
**Important :** la copie d'un retour n'est pas un retour : le formulaire s'ouvre en **« Nouvelle réception »** avec l'interrupteur **« Cette réception est un retour »** désactivé. Pour que la copie soit un retour, activez cet interrupteur.
## **Les étapes pour dupliquer un retour**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, cliquez sur **« Retours »** (groupe **« Flux sortant »** pour le prestataire logistique, groupe **« Ventes »** pour le chargeur).
**Étape 2 :** cliquez sur la référence du retour à copier pour ouvrir sa page.
**Étape 3 :** cliquez sur **« Actions »**, en haut à droite, puis sur **« Dupliquer la réception »**.
**Étape 4 :** la fenêtre **« Dupliquer une réception »** (« Sélectionnez une réception ou une expédition pour lancer une duplication ») affiche le retour ouvert déjà choisi et le champ **« Entrepôt »**. Pour copier une autre commande, tapez sa référence : la liste propose des réceptions, repérées par « (Réception) », et des expéditions, repérées par « (Expédition) », avec leur entrepôt.
**Étape 5 :** cliquez sur **« Confirmer »**. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans dupliquer.
**Étape 6 :** le formulaire **« Nouvelle réception »** s'ouvre, déjà rempli avec les informations du retour copié : transporteur et service, enlèvement, livraison, champs personnalisés (par exemple **« Commande bloquée »**, **« Fournisseur »**) et les lignes de la section **« Références »** avec leurs lots, dates de production et quantités. Le champ **« Saisissez une référence... »** reste vide : saisissez une référence ou cliquez sur **« Remplissage auto »**. Les champs **« Date d'enlèvement »** et **« Date de livraison »** restent vides, les documents du retour copié ne sont pas repris et l'expédition liée n'est pas reprise. La corbeille d'une ligne de référence la supprime.
**Étape 7 :** cliquez sur **« Envoyer la réception »** pour créer la copie. Le bouton **« Annuler »** ferme le formulaire sans créer la copie.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Informations mises à jour ! » s'affiche et la page de la nouvelle commande s'ouvre, avec la référence saisie et le statut **« Planifié »**.
Depuis le formulaire **« Nouveau retour »**, le bouton **« Dupliquer une réception »**, en haut à droite, ouvre la même fenêtre.
## **Télécharger le bon de réception d'un retour**
**Étape 1 :** ouvrez la page du retour (étapes 1 et 2 ci-dessus).
**Étape 2 :** cliquez sur **« Actions »**, en haut à droite.
**Étape 3 :** cliquez sur **« Télécharger le bon de réception »**.
**Ce qui se passe ensuite :** le bon de réception est téléchargé au format PDF, dans un fichier dont le nom commence par « Commande ».
Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les retours : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».
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