Comment créer une demande additionnelle (« Nouvelle demande », « Créer la demande ») (prestataire logistique) ?

Pour créer une demande additionnelle (prestataire logistique), cliquez sur « Nouvelle demande » dans la page « Demandes additionnelles », remplissez la fenêtre « Créez une demande additionnelle » puis cliquez sur « Créer la demande ».

Qui peut le faire : un utilisateur d'un compte prestataire logistique ayant accès à la page « Demandes additionnelles ».

Les étapes pour créer une demande additionnelle

Étape 1 : dans le menu de gauche, groupe « Collaboration », cliquez sur « Demandes additionnelles ».

Étape 2 : cliquez sur « Nouvelle demande », en haut à droite. La fenêtre « Créez une demande additionnelle » s'ouvre.

Étape 3 : dans « Chargeur * » (« Sélectionner un chargeur »), choisissez le chargeur pour lequel vous créez la demande. La zone « Rechercher » de la liste aide à le retrouver.

Étape 4 : si le chargeur choisi a plusieurs canaux de vente, le champ « Canal * » s'affiche : choisissez le canal (par exemple « Canal STACI 1 »). Si le chargeur n'a qu'un canal, il est choisi automatiquement.

Étape 5 : dans « Type de la demande * », choisissez le type (par exemple « Reconditionnement »). La liste dépend du chargeur et du canal choisis. Le champ « Sous-type de la demande », facultatif, propose alors les sous-types du type (par exemple « Tri/séparation »).

Étape 6 : dans « Assigner à * » (« Indiquer qui doit prendre une action »), choisissez l'entreprise ou la personne qui doit traiter la demande.

Étape 7 : si besoin, renseignez les champs facultatifs : « Date cible » (choisissez un jour dans le calendrier), « Priorité » (« Aucune priorité », « Urgente », « Elevée », « Moyenne », « Faible » ; la croix retire la priorité), « Description » (zone de texte avec mise en forme : gras, italique, souligné) et « Ajouter un document » (choisissez un fichier sur votre ordinateur ; il s'affiche sous le bouton avec une corbeille pour le retirer).

Étape 8 : cliquez sur « Créer la demande ». Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans créer la demande.

Ce qui se passe ensuite : le message « La demande a été signalée avec succès. » s'affiche et la page de la demande s'ouvre, avec sa référence (par exemple REQ-20261021-1440), le statut « Nouveau » et la mention « Créé le … par … ». Spacefill envoie une notification par email à la création d'une demande.

Important : les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Les champs du formulaire dépendent de la configuration d'affichage du chargeur : certains peuvent être masqués. Si le chargeur choisi n'a aucun type configuré, le champ « Type de la demande » reste grisé et le message « Pour créer la demande, ajoutez des types dans vos paramètres. » s'affiche ; son lien « dans vos paramètres » ouvre la page « Paramètres ».

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les demandes additionnelles : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».