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title: Comment créer un type d'incident ou un type de document dans la configuration standard (« Nouveau type », « Nouveau type de document ») (prestataire logistique) ?
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# Comment créer un type d'incident ou un type de document dans la configuration standard (« Nouveau type », « Nouveau type de document ») (prestataire logistique) ?
## Créer un type d'incident ou un type de document dans la configuration standard, avec les champs de chaque fenêtre.
Pour créer un type d'incident ou un type de document dans la configuration standard (prestataire logistique), ouvrez l'onglet **« Incidents »** ou **« Types de documents »** de la page **« Paramètres de configuration standard »** et cliquez sur le bouton de création de l'onglet.
**Qui peut le faire :** un utilisateur du prestataire logistique. Seul un utilisateur Admin peut gérer les configurations (champs personnalisés, transporteurs, types d'incidents) : un utilisateur Standard peut les consulter.
**Les étapes pour créer un type d'incident**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, groupe **« Gestion »**, cliquez sur **« Paramètres »**, puis sur l'onglet **« Chargeurs »**.
**Étape 2 :** cliquez sur **« Modifier la configuration standard »**, puis sur l'onglet **« Incidents »**.
**Étape 3 :** cliquez sur le bouton vert **« Nouveau type »**. La fenêtre **« Créer un type d'incident »** s'ouvre.
**Étape 4 :** renseignez **« Type d'incident »** (ce type est partagé avec les entreprises avec lesquelles vous collaborez). Le champ **« ID du type d'incident »** se remplit tout seul à partir du type (« test 3PL » donne « test\_3pl » dans la vidéo) : cet identifiant est destiné uniquement aux intégrations et ne peut pas être modifié après la création.
**Étape 5 :** si besoin, renseignez **« Code interne »** (ce code est à usage interne uniquement).
**Étape 6 :** si besoin, cochez **« Ce type d'incident implique-t-il des références à sélectionner ? »** et **« Ce type d'incident peut-il entraîner la création d'un retour ? »**.
**Étape 7 :** cliquez sur **« Enregistrer »**. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans enregistrer.
**Ce qui se passe ensuite :** un message vert s'affiche en haut à droite et une nouvelle ligne apparaît dans la liste, avec les colonnes **« Type »**, **« Code interne »** et **« ID du type d'incident »**. Dans la vidéo, ce message est « Type de document enregistré », même pour un type d'incident.
**Les étapes pour créer un type de document**
**Étape 1 :** dans la page **« Paramètres de configuration standard »**, cliquez sur l'onglet **« Types de documents »**.
**Étape 2 :** cliquez sur le bouton vert **« Nouveau type de document »**. La fenêtre **« Créer un type de document »** s'ouvre.
**Étape 3 :** dans **« Ressource »** (obligatoire), ouvrez la liste **« Sélectionnez une ressource »** et choisissez **« Commande »**, **« Référence »**, **« Tournée »** ou **« Autre »**.
**Étape 4 :** renseignez **« Type du document »**.
**Étape 5 :** le champ **« Clé API »** affiche « La clé API sera générée automatiquement » : vous n'avez rien à saisir. Cette clé est utilisée pour l'intégration API, elle est générée en fonction du type de ressource et du nom du type de document, et elle ne peut pas être modifiée après la création.
**Étape 6 :** cliquez sur **« Enregistrer »**. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans enregistrer.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Type de document enregistré » s'affiche en haut à droite et une nouvelle ligne apparaît dans la liste, avec les colonnes **« Nom »**, **« Ressource »** (par exemple « Commande », en pastille bleue), **« Créé par »**, **« Mis à jour par »** et **« Actions »**.
Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les paramètres : que signifient-ils ? (prestataire logistique) ».
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- [Gérer les problèmes remontés par mes clients](https://help.spacefill.eu/knowledge/vous-%C3%AAtes-un-logisticien?hsLang=fr#g%C3%A9rer-les-probl%C3%A8mes-remont%C3%A9s-par-mes-clients)
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