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title: Comment créer ou modifier un type d'incident (« Nouveau type », « Code interne ») (chargeur) ?
description: "Explique comment créer ou modifier un type d'incident dans l'onglet Incidents : nom, code interne, ID et cases à cocher."
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# Comment créer ou modifier un type d'incident (« Nouveau type », « Code interne ») (chargeur) ?
## Explique comment créer ou modifier un type d'incident dans l'onglet Incidents : nom, code interne, ID et cases à cocher.
Pour créer ou modifier un type d'incident (chargeur), ouvrez l'onglet « Incidents » des Paramètres. La « Gestion des types d'incidents » liste les types d'incident disponibles pour vos utilisateurs et propose le bouton « Nouveau type ».
Qui peut le faire : un utilisateur d'un compte chargeur qui a accès à la section « Paramètres ».
## **Les étapes pour créer un type d'incident**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, rubrique « GESTION », cliquez sur « Paramètres », puis ouvrez l'onglet « Incidents ».
**Étape 2 :** dans « Gestion des types d'incidents », cliquez sur le bouton vert « Nouveau type ». La fenêtre « Créer un type d'incident » s'ouvre.
**Étape 3 :** dans « Type d'incident », saisissez le nom du type. Ce type est partagé avec les entreprises avec lesquelles vous collaborez.
**Étape 4 :** dans « Code interne », saisissez un code. Ce code est à usage interne uniquement.
**Étape 5 :** le champ « ID du type d'incident » est destiné aux intégrations. Il est grisé dans la fenêtre et ne peut pas être modifié après la création.
**Étape 6 :** cochez, si besoin, « Ce type d'incident implique-t-il des références à sélectionner ? » et « Ce type d'incident peut-il entraîner la création d'un retour ? ».
**Étape 7 :** cliquez sur « Enregistrer ». Pour abandonner, cliquez sur « Fermer ».
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Type d'incident ajouté ! » s'affiche et le type apparaît dans la liste.
## **Modifier un type d'incident**
Sur la ligne du type, cliquez sur l'icône de modification (le crayon) de la colonne « Action ». La fenêtre « Éditer le type d'incident » s'ouvre avec les mêmes champs ; l'ID du type est grisé. Modifiez les champs voulus, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Le tableau affiche les colonnes « Type », « Code interne », « ID du type d'incident », « Créé par », « Mis à jour par » et « Action ». La barre « Rechercher des types d'incidents » permet de retrouver un type. Un type créé par Spacefill (par exemple « Problème de packaging ») affiche « Spacefill » dans « Créé par ».
Pour autoriser vos prestataires à assigner vos collaborateurs sur les incidents, consultez « Comment autoriser mes prestataires à assigner mes collaborateurs sur les incidents et les demandes additionnelles (chargeur) ? ».
Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les paramètres : que signifient-ils ? (chargeur) ».
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