Comment confirmer la réception d'un retour (« Confirmez la réception », « Ajustement de réception ») (prestataire logistique) ?

Pour confirmer la réception d'un retour (prestataire logistique), ouvrez le retour, cliquez sur « Confirmez la réception », vérifiez la page « Ajustement de réception » puis cliquez sur « Confirmer la réception ».

Qui peut le faire : un utilisateur prestataire logistique, sur un retour qui n'est pas encore au statut « Réceptionné ».

Important : quand le retour est lié à un WMS (logiciel de gestion d'entrepôt), la page affiche « Cet ordre doit être confirmé dans votre logiciel WMS » et le bouton « Confirmez la réception » est grisé : la confirmation se fait alors dans le WMS, pas dans Spacefill.

Les étapes pour confirmer la réception d'un retour

Étape 1 : dans le menu de gauche, cliquez sur « Retours » (groupe « Flux sortant »), puis sur la référence du retour. Un bandeau vert affiche « Vous devez confirmer la réception de la commande prévue pour le » suivi de la date prévue, avec le bouton « Confirmez la réception ».

Étape 2 : cliquez sur « Confirmez la réception ». La page « Ajustement de réception » s'ouvre avec la référence du retour.

Étape 3 : dans « Détails de la commande », vérifiez l'interrupteur « Cette réception est un retour », ouvrez « Type de retour » (« Sélectionner un type de retour ») et choisissez un type si besoin (mêmes valeurs que pour la création d'un retour), et vérifiez « Expédition liée ». « Date de livraison prévue » affiche la plage prévue ; « Date de livraison réelle » est grisée et préremplie avec la date et l'heure du moment. Vous pouvez saisir des « Instructions pour l'entrepôt » et cliquer sur « Ajouter un document ».

Étape 4 : dans la section « Références », vérifiez chaque ligne (« Lot », « SSCC », « DLUO », « Date de production ») et la quantité reçue, préremplie avec la quantité attendue. Modifiez la quantité si besoin. Les boutons « Parcourir l'inventaire pour ajouter une référence... », « Importer » et « Tout supprimer » sont aussi disponibles.

Étape 5 : cliquez sur « Confirmer la réception », en bas à droite. Le bouton « Annuler », en bas à gauche, quitte la page sans confirmer.

Ce qui se passe ensuite

Le message « Informations mises à jour ! » s'affiche et la page du retour s'ouvre. Le statut passe à « Réceptionné » avec la date et l'heure, le bandeau vert disparaît et le « Taux de complétion » affiche 100 % quand la quantité reçue est égale à la quantité attendue. Le retour garde l'étiquette « Retour ».

Important : une quantité manquante sur une ligne empêche la confirmation.

Important : le champ « Type de retour » de la page « Ajustement de réception » n'est pas celui affiché sur la page du retour. Le type affiché sur la page du retour reste celui choisi à la création du retour.

Si la confirmation est refusée avec le message « 1 article ajouté n'a pas de quantité. Veuillez définir une quantité d'au moins 1 pour confirmer. » (le nombre dépend du nombre de lignes concernées), une ou plusieurs lignes de référence n'ont pas de quantité : saisissez une quantité d'au moins 1 sur chaque ligne, puis confirmez de nouveau. Quand le retour est lié à un WMS, le message « Cet ordre doit être confirmé dans votre logiciel WMS » s'affiche et le bouton « Confirmez la réception » est grisé : confirmez alors la réception dans votre WMS. Pour les autres messages, consultez « Messages d'erreur dans les retours : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».