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title: Comment commenter une demande additionnelle ou y ajouter un document (« Commentaire sur la demande », « Ajouter un document », « Publique - Visible pour tous ») (chargeur et prestataire logistique) ?
description: Ajouter un commentaire public ou interne, un document ou une mention @ sur une demande additionnelle ; retrouver l'historique.
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# Comment commenter une demande additionnelle ou y ajouter un document (« Commentaire sur la demande », « Ajouter un document », « Publique - Visible pour tous ») (chargeur et prestataire logistique) ?
## Ajouter un commentaire public ou interne, un document ou une mention @ sur une demande additionnelle ; retrouver l'historique.
Pour commenter une demande additionnelle ou y ajouter un document (chargeur ou prestataire logistique), ouvrez la demande et utilisez la zone **« Commentaire sur la demande »**, puis cliquez sur **« Envoyer »**.
**Qui peut le faire :** un utilisateur (chargeur ou prestataire logistique) ayant accès à la page « Demandes additionnelles ».
## **Les étapes pour ajouter un commentaire**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, groupe **« Collaboration »**, cliquez sur **« Demandes additionnelles »**, puis cliquez sur la demande concernée.
**Étape 2 :** faites défiler la page jusqu'à la zone **« Commentaire sur la demande »**.
**Étape 3 :** cliquez dans la zone de texte (« Ajoutez votre commentaire ici… Utilisez @ pour mentionner quelqu'un ») et saisissez votre commentaire. Une barre d'outils permet de mettre le texte en forme (gras, italique, souligné, couleur, tableau). Pour mentionner une personne, saisissez @.
**Étape 4 :** choisissez qui peut lire le commentaire avec l'interrupteur en bas à droite : **« Publique - Visible pour tous »** (réglage par défaut : le commentaire est visible par toutes les parties de la demande) ou **« Interne - Uniquement visible par votre équipe »** (cliquez sur l'interrupteur pour passer en interne).
**Étape 5 :** pour joindre un fichier, cliquez sur **« Ajouter un document »** et choisissez le fichier sur votre ordinateur.
**Étape 6 :** cliquez sur **« Envoyer »**. Le bouton reste grisé tant que la zone de texte est vide.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Commentaire ajouté » s'affiche et le commentaire s'ajoute à la liste **« Activités et commentaires »**, sous la zone de saisie. Spacefill envoie une notification par email à l'ajout d'un commentaire.
## **Retrouver l'historique et les commentaires**
La liste **« Activités et commentaires »** affiche aussi les changements de statut et d'assignation, par exemple « a changé le statut en “En attente de validation” », avec une flèche pour afficher le commentaire saisi à ce moment-là. Pour retrouver un commentaire, saisissez un texte ou un nom dans la zone **« Rechercher un commentaire »** (« Recherche par texte, nom »). Si rien ne correspond, le message « Votre recherche n'a retourné aucun commentaire. » s'affiche. Tant que la demande n'a aucun commentaire, la liste indique « Il n'y a aucun commentaire pour l'instant. ». Sur un commentaire, l'icône en forme de crayon permet de le modifier (seul son auteur peut le modifier) et l'icône en forme de punaise de l'épingler.
## **Ajouter un document à la demande**
Le bloc **« Pièces jointes »** de la page de la demande liste les fichiers déjà joints (par exemple une capture d'écran) et propose le bouton **« Ajouter »** pour en joindre un autre. Les fichiers joints à la création de la demande y apparaissent.
**Important :** un commentaire « Interne » n'est visible que par l'équipe de l'entreprise qui l'a écrit ; l'autre partie (chargeur ou prestataire logistique) ne le voit pas. Dans un commentaire interne, la mention avec @ ne propose que les collaborateurs de votre entreprise.
Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les demandes additionnelles : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».
- [Vous êtes un logisticien](https://help.spacefill.eu/knowledge/vous-%C3%AAtes-un-logisticien?hsLang=fr#main-content)
- [Gérer sa facturation](https://help.spacefill.eu/knowledge/vous-%C3%AAtes-un-logisticien?hsLang=fr#g%C3%A9rer-sa-facturation)
- [Gérer les problèmes remontés par mes clients](https://help.spacefill.eu/knowledge/vous-%C3%AAtes-un-logisticien?hsLang=fr#g%C3%A9rer-les-probl%C3%A8mes-remont%C3%A9s-par-mes-clients)
- [Configuration & paramétrage](https://help.spacefill.eu/knowledge/configuration-param%C3%A9trage?hsLang=fr#main-content)
- [Configurer l'interface Spacefill](https://help.spacefill.eu/knowledge/configuration-param%C3%A9trage?hsLang=fr#configurer-linterface-spacefill)
- [Commandes (Expéditions & Réceptions)](https://help.spacefill.eu/knowledge/commandes-exp%C3%A9ditions-r%C3%A9ceptions?hsLang=fr)
- [Références (Base article)](https://help.spacefill.eu/knowledge/r%C3%A9f%C3%A9rences-base-article?hsLang=fr)
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