Comment autoriser mes prestataires à assigner mes collaborateurs sur les incidents et les demandes additionnelles (chargeur) ?

Pour autoriser vos prestataires à assigner vos collaborateurs sur les incidents et les demandes additionnelles (chargeur), utilisez l'interrupteur en haut de l'onglet « Incidents » ou de l'onglet « Demandes additionnelles » des Paramètres.

Qui peut le faire : un utilisateur d'un compte chargeur qui a accès à la section « Paramètres ».

Les étapes pour gérer l'autorisation d'assignation

Étape 1 : dans le menu de gauche, rubrique « GESTION », cliquez sur « Paramètres ».

Étape 2 : pour les incidents, ouvrez l'onglet « Incidents ». L'interrupteur « Autoriser mes prestataires à assigner mes collaborateurs sur les incidents » se trouve en haut de l'onglet. Pour les demandes additionnelles, ouvrez l'onglet « Demandes additionnelles » : l'interrupteur « Autoriser mes prestataires à assigner mes collaborateurs sur les demandes additionnelles » s'y trouve aussi.

Étape 3 : cliquez sur l'interrupteur pour l'activer ou le désactiver.

Ce qui se passe ensuite : le message « Paramètres enregistrés » s'affiche. Il n'y a pas de bouton « Enregistrer » pour ce réglage.

Important : si l'interrupteur est désactivé, l'assignation se fait uniquement au niveau de l'entreprise. Ce texte est écrit sous chaque interrupteur.

Pour créer ou modifier un type d'incident, consultez « Comment créer ou modifier un type d'incident (« Nouveau type », « Code interne ») (chargeur) ? ». Pour créer un type de demande additionnelle, consultez « Comment créer un type de demande additionnelle avec ses sous-types (« Nouveau type de demande », « Ajouter un sous-type ») (chargeur) ? ».

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les paramètres : que signifient-ils ? (chargeur) ».