Comment annuler une expédition (« Annuler ») (prestataire logistique) ?

Pour annuler une expédition (prestataire logistique), ouvrez-la, cliquez sur « Actions » puis sur « Annuler », et confirmez avec « Oui, annuler ».

Qui peut le faire : un utilisateur du prestataire logistique. Important : avec le rôle « Restreint », l'option « Annuler » est grisée. Une expédition déjà annulée ne peut pas être annulée de nouveau. L'annulation reste possible sur une expédition « Expédié ».

Étape 1 : dans le menu de gauche, groupe « Flux sortant », cliquez sur « Expéditions ».

Étape 2 : cliquez sur la référence de l'expédition à annuler pour ouvrir sa page (la vidéo le montre sur des expéditions « Planifié » et « Expédié »).

Étape 3 : cliquez sur « Actions », en haut à droite, puis sur « Annuler ».

Étape 4 : la fenêtre « Annulation » s'ouvre avec le texte « L'annulation prendra effet immédiatement. Confirmez-vous l'annulation de » suivi de la référence de l'expédition. Cliquez sur « Oui, annuler ». Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans annuler.

Ce qui se passe ensuite : l'annulation prend effet immédiatement. La page de l'expédition affiche « Expédition annulée le » suivi de la date, avec un repère rouge dans le bloc des statuts. Dans la liste « Expéditions », le statut de l'expédition devient « Annulé ».

Étape 1 : dans la liste « Expéditions », cochez les expéditions à annuler. Une barre « N expéditions sélectionnées » s'affiche en bas de l'écran.

Étape 2 : cliquez sur le bouton rouge « Annuler en masse ».

Étape 3 : la fenêtre « Annuler les expéditions » s'ouvre avec le message « Cette action est irréversible. » et la liste des « Expéditions annulables », avec leur nombre et leur référence (par exemple « OUT/975483537 - Complété »).

Étape 4 : cliquez sur le bouton rouge « Oui, annuler N expéditions », le nombre correspondant à votre sélection. Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans annuler.

Ce qui se passe ensuite : un message « N expéditions seront annulées » s'affiche avec le bouton « Annuler l'action » tant que la barre de progression est visible. Ensuite, les expéditions passent au statut « Annulé » dans la liste.

Important : l'annulation prend effet tout de suite, vérifiez la référence dans la fenêtre avant de cliquer sur « Oui, annuler ».

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les expéditions : que signifient-ils ? (prestataire logistique) ».