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title: Comment annuler un ou plusieurs retours (« Annuler », « Annuler en masse ») (prestataire logistique) ?
description: Annuler un ou plusieurs retours avec Annuler ou Annuler en masse et savoir ce qui change ensuite.
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# Comment annuler un ou plusieurs retours (« Annuler », « Annuler en masse ») (prestataire logistique) ?
## Annuler un ou plusieurs retours avec Annuler ou Annuler en masse et savoir ce qui change ensuite.
Pour annuler un ou plusieurs retours (prestataire logistique), ouvrez le retour, cliquez sur **« Actions »** puis sur **« Annuler »**, et confirmez avec **« Oui, annuler »**. Pour en annuler plusieurs d'un coup, cochez-les dans la liste puis cliquez sur **« Annuler en masse »**.
**Qui peut le faire :** un utilisateur prestataire logistique, depuis la page du retour ou l'écran **« Retours »**. Le menu **« Actions »** propose **« Annuler »** quand le retour est à l'un de ces statuts : **« Créé »**, **« Créneau à confirmer »**, **« Planifié »**, **« Réception en cours »** ou **« Réception terminée »**. Il ne la propose pas pour un retour **« Réceptionné »**, **« Annulé »**, **« Partiellement complétée »** ou **« Manqué »**. L'entrée est grisée pour le rôle **« Restreint »**.
**Important :** annuler un retour n'est pas la même chose que retirer son statut de retour. Pour que la réception ne soit plus un retour sans l'annuler, ouvrez le retour, cliquez sur **« Actions »** puis sur **« Retirer le statut de retour »**, et validez dans la fenêtre : la réception reste enregistrée mais n'est plus dans l'écran **« Retours »**.
## **Les étapes pour annuler un retour**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, groupe **« Flux sortant »**, cliquez sur **« Retours »**.
**Étape 2 :** cliquez sur la référence du retour à annuler pour ouvrir sa page.
**Étape 3 :** cliquez sur **« Actions »**, en haut à droite, puis sur **« Annuler »**.
**Étape 4 :** la fenêtre **« Annulation »** s'affiche : « L'annulation prendra effet immédiatement. Confirmez-vous l'annulation de » suivi de la référence du retour.
**Étape 5 :** cliquez sur **« Oui, annuler »**. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans annuler.
**Important :** l'annulation prend effet immédiatement.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « Réception annulée » s'affiche et vous revenez à l'écran **« Retours »**. Le statut du retour devient **« Annulé »** dans la liste et sa quantité affiche 0.
## **Annuler plusieurs retours avec « Annuler en masse »**
**Étape 1 :** dans l'écran **« Retours »**, cochez la case des retours à annuler. Une barre d'actions s'affiche en bas de l'écran, avec le lien **« N retours sélectionnés »** et les boutons **« Débloquer »**, **« Exporter »** et **« Annuler en masse »**.
**Étape 2 :** cliquez sur **« Annuler en masse »** (bouton rouge). Une fenêtre liste les retours concernés avec leur statut et prévient que l'action est irréversible.
**Étape 3 :** confirmez dans la fenêtre. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans annuler.
**Ce qui se passe ensuite :** un bandeau indique que les retours vont être annulés, avec une barre de progression et le bouton **« Annuler l'action »**, qui permet d'arrêter l'annulation pendant que la barre avance. Ensuite, la colonne **« Statut »** indique **« Annulé »** pour chaque retour annulé.
Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les retours : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».
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