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title: Comment annuler ou supprimer un incident (« Annuler l'incident », « Supprimer l'incident ») (chargeur) ?
description: Annuler un incident de votre entreprise (il reste dans la liste) ou le supprimer si vous l'avez créé (il disparaît).
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# Comment annuler ou supprimer un incident (« Annuler l'incident », « Supprimer l'incident ») (chargeur) ?
## Annuler un incident de votre entreprise (il reste dans la liste) ou le supprimer si vous l'avez créé (il disparaît).
Pour annuler un incident (chargeur), ouvrez-le, cliquez sur **« ⋯ »** puis sur **« Annuler l'incident »**. Pour le supprimer, cliquez sur **« ⋯ »** puis sur **« Supprimer l'incident »**.
**Qui peut le faire :** pour annuler, un utilisateur de votre entreprise, et seulement sur les incidents créés par un utilisateur de votre entreprise : vous ne pouvez pas annuler un incident créé par votre prestataire logistique. Pour supprimer, uniquement l'utilisateur qui a créé l'incident. Si **« Supprimer l'incident »** n'apparaît pas dans le menu, vous n'avez pas créé cet incident.
## **La différence entre annuler et supprimer**
Un incident annulé reste dans la liste avec le statut **« Annulé »**, avec **« Annulé par »** et la date, et son historique reste consultable. Un incident supprimé disparaît de la liste et n'est plus accessible dans l'application.
**Important :** annuler et supprimer un incident sont des actions immédiates et irréversibles.
## **Les étapes pour annuler un incident**
**Étape 1 :** dans le menu de gauche, groupe **« Collaboration »**, cliquez sur **« Incidents »**, puis sur la ligne de l'incident.
**Étape 2 :** dans le panneau de l'incident, cliquez sur **« ⋯ »**, puis sur **« Annuler l'incident »**.
**Étape 3 :** dans la fenêtre **« Annuler l'incident »**, lisez le message « Annuler un incident est immédiat et irréversible. Êtes-vous sûr de vouloir annuler cet incident ? », puis cliquez sur **« Oui, annuler l'incident »**. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans annuler.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « L'incident a été annulé avec succès. » s'affiche. L'incident passe au statut **« Annulé »** et l'historique ajoute la ligne « a changé le statut en « Annulé » ». Vous pouvez annuler un incident ouvert ou un incident déjà fermé.
## **Les étapes pour supprimer un incident**
**Étape 1 :** ouvrez l'incident, cliquez sur **« ⋯ »**, puis sur **« Supprimer l'incident »** (en rouge, en bas du menu).
**Étape 2 :** dans la fenêtre **« Supprimer l'incident »**, lisez le message « Supprimer un incident est immédiat et irréversible. Êtes-vous sûr de vouloir supprimer cet incident ? », puis cliquez sur **« Oui, supprimer l'incident »**. Le bouton **« Fermer »** ferme la fenêtre sans supprimer.
**Ce qui se passe ensuite :** le message « L'incident a été supprimé avec succès. » s'affiche, le panneau se vide et l'incident n'est plus dans la liste.
Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les incidents : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».
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