Comment éditer ou réassigner une demande additionnelle (« Editer la demande », « Réassigner la demande ») (chargeur et prestataire logistique) ?

Pour éditer ou réassigner une demande additionnelle (chargeur ou prestataire logistique), ouvrez la demande, cliquez sur le menu « ⋮ » puis sur « Editer la demande » ou « Réassigner la demande ».

Qui peut le faire : un utilisateur (chargeur ou prestataire logistique) ayant accès à la page « Demandes additionnelles », sur une demande qui n'est pas « Annulé ».

Les étapes pour éditer une demande

Étape 1 : dans le menu de gauche, groupe « Collaboration », cliquez sur « Demandes additionnelles », puis cliquez sur la demande à modifier.

Étape 2 : cliquez sur le menu « ⋮ », à droite de « Mettre à jour le statut », puis sur « Editer la demande ». La fenêtre « Editer la demande », suivie de la référence de la demande, s'ouvre.

Étape 3 : modifiez les champs voulus : « Changer l'assignation du ticket * », « Type de la demande * », « Sous-type de la demande », « Date cible », « Priorité » (la croix retire la priorité) et « Description ». Le champ du chargeur (ou du prestataire logistique) et le champ « Canal * » sont grisés : ils ne se modifient pas.

Étape 4 : cliquez sur « Enregistrer ». Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans enregistrer.

Ce qui se passe ensuite : le message « Demande mise à jour » s'affiche et la page de la demande montre les nouvelles valeurs (par exemple le nouveau sous-type). Spacefill envoie une notification par email pour une modification de l'assignation ou du type de la demande.

Les étapes pour réassigner une demande

Étape 1 : ouvrez la demande, puis cliquez sur le menu « ⋮ » et sur « Réassigner la demande ». La fenêtre « Réassigner la demande » s'ouvre.

Étape 2 : dans « Changer l'assignation du ticket » (« Indiquer qui doit prendre une action »), choisissez une entreprise ou une personne de la liste (par exemple « LBZ Logistique - Demo » ou une personne de cette entreprise).

Étape 3 : si besoin, saisissez un « Commentaire » (vous pouvez mentionner quelqu'un avec @).

Étape 4 : cliquez sur « Confirmer ». Le bouton « Fermer » ferme la fenêtre sans réassigner.

Ce qui se passe ensuite : le message « L'assigné a été mis à jour ! » s'affiche et le champ « Assigné à » de la demande montre la nouvelle personne ou entreprise, qui est notifiée.

Modifier un champ directement depuis la page

Sur la page de la demande, la priorité, la date cible et la date de réalisation (quand elle est renseignée) se changent d'un clic sur leur pastille, sans ouvrir la fenêtre « Editer la demande » : choisissez la nouvelle valeur, et le message « Demande mise à jour ! » s'affiche. Un clic sur la pastille « Assigné à » ouvre la fenêtre « Réassigner la demande ». Un fichier du bloc « Pièces jointes » se retire avec l'icône de suppression de son aperçu.

Important : une demande au statut « Annulé » n'affiche plus le menu « ⋮ ». Pour la modifier ou la réassigner, changez d'abord son statut avec « Mettre à jour le statut ».

Si un message d'erreur s'affiche, consultez « Messages d'erreur dans les demandes additionnelles : que signifient-ils ? (chargeur et prestataire logistique) ».